预定9月上海家具展摊位，申请2025年上海家具展摊位 订购展位联系李雪经理

Q  根据您的经验，您认为消费者真正需要的是什么样的产品？

Manuel Müller：首先肯定是要求产品质量非常高，以Emma为例，我们会经常同组织机构、行业协会或消费者一起进行产品测试，通过各类测试，保证我们的产品满足消费者需求。

其次还要求人性化的设计，即满足人体工学的要求。一款优质的床垫，可以适应不同人体、不同睡姿等多种情况的需求。

Zui后就是要求购买和使用过程容易操作。消费者从订购产品，到使用产品，以及Zui后退换货，都应该方便快捷、简单易操作。Emma床垫，以盒装为产品包装，在配送运输过程中非常便捷，即使消费者有退换货需求，我们也有非常完善的售后服务体系保证消费者有良好的售后体验。


Q  在接下来几年内，您认为床垫产品还将出现什么样的创新？

Manuel Müller：一是材料的创新。比如我们这次中国家博会将参展的新系列，就是由石墨烯和泡沫海绵复合的新型材料，这种材料导热性能非常好，能帮助消费者的体温下降，让消费者能较快速地进入深层次的睡眠。

二是在睡眠科技上也会有创新。Emma使用技术创新来改善消费者睡眠质量，通过科学技术的创新，使产品不仅仅只是满足人体工学的要求，更可以超出其普通标准，使消费者睡眠达到水平。

2020年，我们还将上新一款可回收的床垫，即等产品达到了使用周期之后，我们对产品进行回收，然后通过技术手段对回收产品做分解再利用。产品的回收，不仅能节约社会资源，还能减少垃圾的产生，对环境保护大有裨益。